这些年来,在和管理者交流的过程中,我经常被问到关于团队管理的话题。
很多人认为,团队是管出来的,管理者树立权威,让员工听话,就能达到管好团队的目的。但我始终坚信,好团队是带出来的,而不是管出来的。
在工作中,你有没有发现这样一种情形:同样一个团队,交在某些人手里就是一盘散沙,人人怨声载道;而放在另一个人手里,就会变成一个嗷嗷叫的打胜仗团队?为什么会这样?原因很简单,这和管理者的能力有关。团队是管理者的一面镜子。团队是什么样,管理者的水平就是什么样子的。
通常,管理者进行团队管理有三重境界:
第一重:以权威压人,唯结果论很多管理者都是因为本身能力强才被提拔的,但是他们在管理上还是个新手,不知道怎么管理团队,只会用职权驱使团队做事。这个层次的管理者手段比较粗暴,也不懂辅导下属,不追下属的过程,只用结果衡量下属的能力水平,基本上跟监工差不多。
第二重:形成管理动作,通过他人拿结果做到这个阶段,已经是很好的管理者了。他们能把自己的成功,变成别人可复制的方法论,懂得怎样培养人,通过他人拿结果。他们会做好每天的管理动作,懂得如何定目标、追过程、拿结果,也知道设计业务的流程和考核标准,正确地做事。
第三重:通过领导力成就人,激发下属自驱力到了这一层,管理者就不再只是正确地做事,而是做正确的事。他们有人格魅力,有领导力,能够激励人心,激发团队的自驱力。这种人千里挑一,他说一句话,就会让人产生想抢着帮他去干活的那种感觉。好团队,是带出来的真正优秀的管理者,都具有极高的领导能力。这个领导能力,就是带团队。
团队为什么要靠带,而不是靠管?因为,今天的上下级关系,不再是命令与服从关系,而是合作关系。就好比指挥家和乐队一样,彼此配合、完美合作,才会有完美的演出。而且管理是逆人性的,当你板着脸去训人,以权威压人,强硬地将工作分派给团队时,就算员工嘴上不说什么,但他们的内心会真的服你吗?肯定不会。
一个管理者如果只看重权威,不关心团队,不注重员工感受,这样团队没有凝聚力,只会是一盘散沙。
什么叫团队?不是人聚在一起就是一个团队。好团队,是相互支撑,相互信任,有着共同的信念,最后能打胜仗,这才是好团队。所以说,好团队一定是带出来的,而不是管出来的。
所谓带团队,就是员工没有状态的时候,你要引导他激励他,员工不会的时候你要教他,员工做得不对的时候,你要指导他改进,这就是带团队。
要带团队,你就不能坐在桌子后面,指手画脚,而是要躬身入局,和团队战斗在一起,带领团队取得胜利。
如何带好一个团队?对管理者而言,管理动作规范是最低标准,会带团队才是最高标准。团队对管理者的认同,靠的是管理者自身的领导力。没有领导力,你带任何一个团队,都不可能有执行力,永远都是上有政策,下有对策。
所以,你要想赢得团队的认同,使众人行,就一定要有领导力,用自己言行举止潜移默化地影响他们,去激励他们。
当然,光有领导力不行,你还要有带团队的方法。可从以下五个方面着手:
1.调整员工状态团队的精气神。员工的状态,直接影响着工作的效率,业绩的产出。所以,你需要去调整员工的状态。你可以一个个地找他们聊天,了解员工到底心里想要什么,他对工作的态度是什么,他的认可度是什么,投入度是什么。通过有效的沟通,让员工知道自己为什么要做这件事情,对其个人有什么帮助,进而找到工作和个人意愿的交叉点,激发员工自驱力。
2.培养工作习惯。良好的工作习惯是通往成功的桥梁。培养员工养成今日事今日毕的工作习惯,养成做事分轻重缓急的习惯,养成随时随地记录和确认,避免疏漏的习惯,等等。最重要的是,你自己要有良好的工作习惯,要以身作则,给团队树立一个榜样。
3.检测工作流程。当你帮团队树立良好的工作习惯之后,就要去检查团队的工作流程有没有出现问题。如果出现问题了,要及时调整路线、改进流程,帮助员工校准方向,帮助他拿到业务结果。
4.提升工作技能。如果流程没有问题,那你要花时间复盘员工的工作能力,看他的优势劣势,看他做得好不好,你要主动去了解员工的短板。了解员工的短板,并不是为了批评他,而是为了培养他。
5.善用办公工具。教员工使用一些办公工具,比如业务管理的CRM系统、ChatGPT等工具。通过教会员工使用这些工具,帮助员工提升工作效率。当你能够带领团队打胜仗,不断取得阶段性的成果,下属自然也愿意信服你,追随你,团队也就更有凝聚力了。
最后,总结一下:团队是越管越死,越带越活。好团队是带出来的,而不是管出来的。作为管理者,你能够识人心,懂人性,愿意培养员工,成就员工,员工也会成就公司,这样带出来的团队,就更有活力和战斗力。
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